TERUGSTUURBELEID

Retouren
Wij hopen dat u tevreden bent met uw bestelling. Als u om welke reden dan ook niet volledig tevreden bent, bieden wij een gratis omruiling of terugbetaling aan voor online bestellingen die binnen 14 dagen na aankomst van uw bestelling op uw adres worden geretourneerd. Tijdens uitverkoopperiodes kan het enkele dagen langer duren om retourzendingen te verwerken.

Artikel(en) kunnen alleen worden geretourneerd als deze artikel(en) niet zijn gedragen of gebruikt en alle originele labels eraan zijn bevestigd.

Meld uw retourzending aan via het retourportaal .

Lune Active kan alleen producten terugbetalen die zijn gekocht op www.LuneActive.com. Producten die bij detailhandelaren zijn gekocht, moeten naar hen worden geretourneerd. Artikel(en) kunnen alleen worden geretourneerd als deze artikel(en) niet zijn gedragen of gebruikt en alle originele labels eraan zijn bevestigd.

Lune Active aanvaardt geen verantwoordelijkheid voor items die verloren gaan tijdens het transport en om deze reden wordt het altijd aanbevolen om een ​​verzendservice te gebruiken die trackinginformatie biedt. Geaccepteerde retourzendingen worden binnen 2-10 werkdagen na ontvangst van het retourpakket in onze vestiging bijgeschreven op de originele betaalkaart waarmee de klant heeft betaald.

Retourkosten
Originele verzend- en retourkosten worden niet door Lune Active verzorgd.

Plichten en belastingen
Douanerechten en belastingen op bestellingen buiten de EU kunnen niet worden gerestitueerd. Uw plaatselijke douanekantoor kan u mogelijk helpen met de terugbetaling van invoerrechten.

Beschadigd item
Wij maken onze producten met liefde. Er kunnen echter van tijd tot tijd beschadigingen en productiefouten optreden. Als u een beschadigd product ontvangt, vervangen of vergoeden wij u graag, afhankelijk van de beschikbaarheid.
Defecte artikelen kunnen alleen aan Lune Active worden geretourneerd als ze rechtstreeks via onze website zijn gekocht. Kleding die via een detailhandelaar is gekocht, moet aan hen worden geretourneerd. Mocht u een defect artikel van Lune Active ontvangen, neem dan contact op met customercare@luneactive.com en geef foto's van de schade(n).

Cadeaubonnen/Winkeltegoeden
Cadeaubonnen worden per e-mail verzonden en zijn een online voucher die alleen op www.luneactive.com kan worden ingewisseld. Cadeaubonnen en winkeltegoeden hebben geen einddatum. Cadeaubonnen zijn verkrijgbaar bij cadeaubonnen van €25 tot €200.

Let op: cadeaubonnen of winkeltegoeden kunnen niet worden terugbetaald.

Kortingen
In het geval van een retourzending worden alle kortingen pro rata berekend over het totale aantal gekochte artikelen.